논란의 배민 수수료 문제
모르면 스파이인가? 2011년 서비스를 시작한 배달의 민족. 배달 플랫폼의 선두주자. 배달 플랫폼 점유율은 한때 80~90%에 달했고, 현재는 60% 정도로 떨어졌지만 여전히 1위를 지키고 있다.
배민의 9월 시장점유율은 58.7%였다.
쿠팡이츠는 22.7%, 요기요가는 22.7%로 나타났다.
15.1%. 즉, 배송 3사의 시장점유율은 96.5%이다.
자영업자들은 배달시장을 탄탄하게 장악하고 있는 배달플랫폼에서 벗어나기 어렵다.
상황은 어떻습니까? 배송플랫폼은 2022년 초 주문당 중개수수료 1,000원에서 주문금액의 6.8~9.8% 고정비율제로 개편됐다.
수수료도 인상됐다.
자영업자에겐 큰 부담이다.
그것은 부담이다.
경제 상황이 악화되자 한국프랜차이즈산업협회, 전국가맹점주협회 등 자영업 단체에서는 이들 배송 플랫폼의 과도한 수수료에 대한 우려를 제기해왔다.
이에 따라 공정거래위원회는 지난 7월 [배달 플랫폼-입점 업체 상생 협의체]배송업체 3곳을 결성해 자발적으로 수수료율을 낮추도록 유도했다.
하지만 업계 선두주자인 배민은 협의회 출범 일주일 뒤인 8월 9일 수수료율을 6.8%에서 9.8%로 인상했다.
배송플랫폼의 수수료율은 어떻게 되나요? 배민과 쿠팡이츠의 자체 배달 수수료율은 9.8%이다.
(배민은 6.8% 적용, 8월부터 조정) 요기요는 12.5%를 받았으나 8월부터 9.7%로 적용해 차등수수료 정책을 시행했다.
가운데. 매출 및 매장 위치를 고려하여 수수료가 부과됩니다.
최저 수수료율은 4.7%이다.
신한은행 다교요는 2%의 균일한 최소 수수료를 적용합니다.
메이저 3사간 큰 차이는 없지만 8월 1위 배송사가 수수료를 3% 인상하면서 관심이 배민에 쏠리고 있다.
청와대에서도 배달 수수료 상한제를 검토하고 있고, 한국프랜차이즈산업협회는 배민을 공정거래위원회에 고발한다.
할 정도까지 말이죠.
배송 플랫폼 수수료는 얼마인가요?
수수료 부담은 얼마나 되나요? 프랜차이즈산업협회 추산에 따르면 배송중개수수료 최대 9.8%에 배송비, 결제수수료까지 더하면 배달매출액의 최대 46%가 수수료로 부과된다.
추정에 따르면 음식가격에 비해 배달플랫폼의 비용(배달중개수수료+배달수수료+결제수수료)은 1만원이 46%, 2만원이 30%, 3만원이 24.7%로 나타났다.
그 비용이 가게 주인에게 전가된다는 것입니다.
이는 매출액 대비 적정 부동산임대료(월세) 비율이 10%인 것과 비교하면 높은 수준이다.
이중가격제 문제가 지속되면서 그 부담이 소비자에게 전가되고 있어 불만이 커지고 있다.
롯데리아, KFC 등 프랜차이즈 업체도 배달앱을 통해 구매하는 가격이 매장에서 구매하는 가격보다 비싸다.
즉, 이중가격제도가 도입된 것이다.
소규모 매장에서도 이중 가격 책정이 암묵적으로 구현됩니다.
가격체계가 확산되고 있다.
매출의 약 30% 정도를 수수료로 생각하면 높은 가격에 팔 수밖에 없다는 입장이다.
배민, 차등수수료 상생 방안 제시
배민은 지난 10월 6일 정부 상생협의체에 매장 수수료 부담을 줄이기 위한 상생방안을 제시했다.
차등요금제의 내용은 무엇인가요? 판매량에 따라 매장을 분류하고, 매출이 적은 업체에 대해서는 수수료율을 줄여주는 서비스다.
매출 상위 40% 이상 기업은 기존 수수료율 9.8%를 유지하고, 40~60%는 6%, 60~80%는 5%를 적용한다.
마찬가지로 수수료율을 최저 2% 수준으로 낮추는 방안도 검토 중이다.
받아들여질지는 미지수입니다.
배달플랫폼업체 측은 지난 10월 4일 공정거래위원회 긴급회의에서 수수료율 상한선을 5%대로 낮추어야 한다고 주장했다.
따라서 이번에 제시한 차등수수료 상생안이 받아들여질지는 미지수다.
또한 상생계획 자체는 법적 구속력이 없기 때문에 일정 기간이 지나면 수수료가 원상회복될 가능성도 배제하기 어렵다.
1등 배달의민족 괜찮나요?
쿠팡이츠의 상승세 지난 9월 배민의 월간 이용자(MAU)는 2,262만명으로 전월 대비 0.8% 감소했다.
요기요는 8.3% 감소한 504만명을 기록했다.
쿠팡이츠 단독으로는 3.2% 증가한 836만명을 기록했다.
쿠팡이츠는 지난 3월 쿠팡와우 회원을 대상으로 무료배달 서비스를 출시한 이후 211만명이 늘었다.
(배민이 무료배송 혜택을 받으시려면 구독시스템 가입 및 결제수단 등록이 필요합니다.
)
매장 소유자 전용 앱 [배민 사장님]9월 이용자 수는 31만명으로 전월 대비 2.5% 감소했다.
쿠팡이츠 매장 오너들이 사용하는 앱 [쿠팡이츠 스토어]이용자 수는 계속해서 늘어나 역대 최고치인 19만명을 기록하고 있다.
공정거래위원회 조사 결과 배달의민족이 다른 배달앱보다 높은 가격에 팔리지 않도록 최대한의 특혜를 요구했다는 의혹이 제기됐다.
쿠팡이츠, 요기요 등 다른 배달 앱도 조사 대상이지만 업계 1위인 배민이 주요 조사 대상이다.
경쟁제한을 충족할 경우 공정거래법 위반이 될 수 있습니다.
한기정 공정거래위원장은 “10월까지 배달플랫폼과 매장업체 상생협의체가 타결되지 않을 경우 정부가 직접 입법 등 추가 조치를 취하겠다”고 밝혔다.
찾을 수 있다는 입장입니다.
월세보다 비싼 줄은 몰랐네요.